Brand Tailored Promotions (BTP)

Brand Tailored Promotions ermöglichen es markenregistrierten Verkäufern, exklusive Rabattcodes an vorab definierte Amazon-Käufersegmente zu versenden — etwa Markenfollower, Stammkunden oder Warenkorbabbrecher. Es ist das einzige erstparteiliche CRM-Werkzeug, das Amazon Marken zur Verfügung stellt.

Brand Tailored Promotions (BTP) sind exklusive Rabattcodes, die eine Marke an spezifische, von Amazon vordefinierte Käufersegmente versenden kann. Die Marke sieht dabei keine E-Mail-Adressen — Amazon verschickt die Promotion im Namen der Marke an alle Shopper, die dem gewählten Segment entsprechen. Der Käufer löst den Code beim Checkout ein; der Rabatt wird nicht öffentlich auf der Produktdetailseite angezeigt.

BTP ist damit das nächste, was Amazon Marken an einem eigenen CRM anbietet — und gleichzeitig das am häufigsten übersehene Retention-Werkzeug im gesamten Amazon-Werbesystem.

Die verfügbaren Segmente

Amazon berechnet diese Segmente automatisch pro Marke:

Segment	Definition
Markenfollower	Shopper, die der Marke auf Amazon gefolgt sind
Stammkunden	Mehrfachkäufe innerhalb der letzten 12 Monate
Neukunden	Erster Kauf innerhalb der letzten 90 Tage
Hochwertige Kunden	Top-Dezile nach kumulativem Markenumsatz
Gefährdete Kunden	Stammkäufer ohne Kauf in den letzten 90+ Tagen
Warenkorbabbrecher	Markenasin in den Warenkorb gelegt, nicht gekauft
Vielversprechende Kunden	Erster Kauf kürzlich, hohe Wiederkaufwahrscheinlichkeit

Einsatzszenarien nach Segment

Markenfollower + Neukunden → Ankündigung eines neuen Produkts, erster Kauf mit Rabattanreiz.
Gefährdete Kunden → Rückgewinnungsrabatt von 15–20 %, kombiniert mit einer Neuheitsbotschaft.
Warenkorbabbrecher → Konversionsschub mit 5–10 % Rabatt — der Kauf war bereits nahe.
Hochwertige Kunden → Exklusiver Frühzugang zu Neuprodukten oder VIP-Angebot.

Rabattstruktur und Preisdifferenzierung

BTP-Codes sind prozentuale Rabatte, typischerweise zwischen 10 und 25 %. Der entscheidende Unterschied zu öffentlichen Gutscheinen oder Prime-Exklusivrabatten: BTP ist nicht auf der Produktdetailseite sichtbar. Das gibt Marken die Möglichkeit, nach Käufersegment zu differenzieren, ohne den öffentlichen Listenpreis zu beeinflussen und ohne Signale für Mitbewerber zu setzen.

Für den DACH-Markt ist das besonders relevant, da öffentliche Dauerrabatte auf amazon.de schnell den Referenzpreis untergraben und die Preiswahrnehmung langfristig beschädigen.

Reporting

Amazon weist je BTP-Kampagne aus:

Versendete E-Mails
Öffnungs- und Klickrate
Zugeordnete Bestellungen
Einlösungsrate
Anteil der Erstkäufer der Marke (New-to-Brand) unter den Einlösungen

Die Öffnungsraten von BTP-E-Mails liegen deutlich über denen typischer Handels-Newsletter — 20–40 % sind realistisch, weil die Empfänger selbst ausgewählte Amazon-Käufer mit nachgewiesenem Produktinteresse sind.

Häufige Brand-Tailored-Promotions-Fehler

Dasselbe Segment monatlich bespielen. Amazon begrenzt die Sendefrequenz auf etwa eine Nachricht pro 30 Tage pro Segment; darüber hinaus entsteht Ermüdung, und die Einlösungsrate sinkt.
Zu niedrige Rabattschwelle (unter 10 %). Unterhalb dieser Schwelle bewegt der Rabatt die Kaufentscheidung kaum — ein Versand ohne messbare Wirkung.
BTP als Launch-Ersatz einsetzen. Das Format entfaltet seinen Mehrwert erst, wenn eine Marke über mehrere Monate Warenkorbabbrecher und Stammkunden aufgebaut hat — als Erstlaunch-Tool funktioniert es kaum.
Das Segment „Gefährdete Kunden" ignorieren. Es ist für etablierte Marken typischerweise das Segment mit dem höchsten ROI — ein Käufer, der bereits Vertrauen aufgebaut hat, ist mit kleinem Anreiz rückzugewinnen.
BTP isoliert betrachten. Die stärkste Wirkung entsteht, wenn BTP mit dem Brand Store verknüpft wird: der Rabattcode leitet auf eine kuratierte Store-Unterseite mit passenden Produkten, statt auf eine generische Produktdetailseite.